Заказ и доставка цветов и букетов по Санкт-Петербургу

Заказ букетов с 10.00 до 21.00 (без выходных)
+7 812 384-64-27

Доставка

Стоимость доставки

Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД является бесплатной с 10 до 20 часов. Мы также осуществляем доставку в пригороды Санкт-Петербурга. Доплата за такую доставку осуществляется согласно тарифной сетке (уточняйте у менеджера). Заказы на пригороды оформляются за 1 день до даты доставки.



Схема доставки

Перед доставкой сотрудник компании "Флоранда" обязательно созванивается с получателем заказа и обговаривает с ним время, в которое тому будет удобно принять подарок. Если получатель не отвечает в течение нескольких часов, то мы сообщаем заказчику об этом и о том, что нет возможности осуществить доставку - и следуем согласно инструкциям заказчика. В случае, если Вам не известен точный адрес получателя - нет проблем: наш менеджер уточнит всю необходимую информацию при звонке, от Вас требуется только знать верный номер телефона. По Вашему желанию мы можем при звонке не открывать получателю, что именно будет доставлено и от кого - чтобы до последнего сохранить сюрприз. Если же Вы не хотите, чтобы кто-либо вообще звонил получателю Вашего заказа и хотите соблюдения полной неожиданности - Вам необходимо сообщить нам, в какой промежуток времени (не менее 1,5-2 часов) и по какому адресу будет находиться получатель. В этом случае все возможные риски и ответственность за исход ложатся на Вас. Если наш курьер приезжает в указанное Вами время по указанному адресу, но получатель или его родственники отсутствуют - заказ считается выполненным, и оплаченные Вами средства не возвращаются. Если на момент доставки получатель отсутствует на месте, несмотря на достигнутую ранее договоренность, или же если заказчик хотел сделать доставку сюрпризом - наш представитель вправе оставить заказ соседям, либо оставить получателю записку с просьбой согласовать повторное время доставки. В данном случае претензии по срокам доставки и качеству заказа не принимаются, и возможные дополнительные расходы ложатся на заказчика.


Время доставки

Обращаем Ваше внимание на то, что мы не имеем возможности гарантировать доставку к определенному часу. Это связано с загруженностью службы доставки и с невозможностью планировать время передвижения курьера по городу - особенно в часы пробок, а также с рядом других объективных причин. Вы можете указать Ваше пожелание - в первой или второй половине дня доставлять заказ, и мы сделаем все возможное, чтобы его учесть при составлении маршрута следования нашего курьера. Доставка по Санкт-Петербургу в переделах КАД является бесплатной в промежуток с 10 до 20 часов, однако доставка заблаговременно оформленных и оплаченных заказов возможна круглосуточно - даже в ночное время, за определенную доплату (подробности у наших менеджеров).


Доставка в регионы

Также мы осуществляем доставку цветов по другим регионам и странам мира. За многие годы работы в этой области мы обрели большой опыт и широкую сеть представителей во всем мире. Заказы на другие города России (кроме Москвы) необходимо делать не менее, чем за 3 рабочих дня до даты доставки заказа. Направляйте Ваш запрос письмом на наш электронный адрес с указанием страны, города, индекса (zip-code), даты доставки и Ваших приблизительных пожеланий о составе букета - и в течение суток наш менеджер обработает Ваш запрос и даст Вам исчерпывающую информацию: предложит Вам возможные варианты букетов и композиций, расскажет об их стоимости и о возможности доставки в выбранный Вами регион.


Отмена доставки

Если по какой-либо причине Вы решили отменить заказ более, чем за одни сутки, мы гарантируем Вам возврат денег, за вычетом 15% от суммы заказа, а также комиссии, взымаемой системой перевода денег.


Если невозможно осуществить доставку по одной или нескольким из перечисленных ниже причин: - указан неверный адрес получателя;
- указаны неверные данные заказчика, и нет возможности связаться с ним для получения дополнительных инструкций в случае отсутствия связи с получателем;
- в указанное время получатель отсутствует на месте и не отвечает на звонки;
- получатель отказался принимать подарок;
а также в случае отмены заказа менее, чем за одни сутки, деньги заказчику не возвращаются. По Вашему желанию мы можем доставить заказ по другому адресу, однако в таком случае мы не гарантируем оговоренные ранее временные рамки доставки заказа, а все дополнительные издержки ложатся на Вас.


В том случае, если заранее оформленный и оплаченный заказ по какой-либо причине оказался не доставленным по вине службы доставки "Флоранда", мы гарантируем возврат средств в полном объёме. Мы несем ответственность только перед Заказчиком.


Фотографии получателя

Данная услуга предоставляется только при доставке заказов по Санкт-Петербургу. Получателей фотографируют сотрудники службы доставки (курьеры) в обычных условиях на цифровые любительские фотоаппараты без использования дополнительного внешнего освещения. Позже на электронный адрес заказчика высылаются цифровые фотографии в электронном виде. Разумеется, мы стараемся сделать всё возможное, чтобы сделать фотографию счастливого получателя, если Вы отметили данную услугу при оформлении заказа. Однако, просим Вас обратить внимание, на то, что фотографирование может быть не выполнено, если получатель отказывается от выполнения данной услуги или если это не позволяют сделать окружающие условия.
В случае, если фото не может быть выслано заказчику, сумма за данную услугу возвращается удобным ему способом.


Доставка в праздничные и предпраздничные дни.

К каждому празднику мы стараемся приготовить для наших покупателей нечто особенное! К Новому Году и Рождеству мы предлагаем широкий ассортимент подарочных продуктовых корзин, новогодних украшений и праздничных новогодних воздушных шаров, наполненных гелием. Ко Дню Всех Влюбленных мы также предлагаем различные подарочные наборы с любовной тематикой, тематические аксессуары, подарки для неё и для него. На 8 марта мы также вывешиваем целую линейку эксклюзивных предложений по цветам и сопутствующим товарам! На нашем сайте есть целый ряд интересных предложений по доставке подарочных сертификатов известных торговых сетей косметики, парфюмерии, нижнего белья, электроники, салонов красоты и соляриев, предложения по продуктовым, деликатесным и десертным корзинам, тортам, алкоголю, игрушкам, сувенирам, подарочному постельному белью и даже ювелирным украшениям. Если Вы не нашли чего-то на нашем сайте - обратитесь с вопросом к нашим менеджерам!


Просим Вас учитывать перегруженность службы доставки в праздничные и предпраздничные дни и оформлять заказ заранее. К сожалению, мы не гарантируем доставку заказа при оформлении "день в день" или "на следующих день" во время крупных праздников (Новый год, 14 февраля, 8 марта). В эти дни доставка заказа в указанные сроки возможна только после подтверждения оператором . Тем более, мы при все желании не имеем возможности гарантировать доставку к определенному часу. Все заказы в такие дни доставляются по договоренности с получателем заказа.


Во время праздников, как правило, действует наценка на все товары, начисляемая на этапе оформления заказа, связанная с повышением цен у наших поставщиков. Вся специальная информация, касающаяся порядка оформления и доставки заказов в праздничные и предпраздничные дни обычно висит на главной странице нашего сайта.


Наша команда делает все возможное для качественного выполнения Ваших заказов! Мы благодарим Вас за Ваш выбор и доверие и будем рады видеть Вас среди наших постоянных полупателей!