Заказ и доставка цветов и букетов по Санкт-Петербургу

Заказ букетов с 10.00 до 21.00 (без выходных)
+7 812 384-64-27

Гарантии и возврат товара

Условия

Мы даем гарантию на своевременное и качественное осуществление доставки Вашего подарка согласно полученному и подтвержденному нашим менеджером заказу. Если по каким-то причинам Вы не получили подтверждения сделанного Вами заказа на Ваш электронный адрес - немедленно звоните нам! Неподтверждённые заказы не поступают в работу и не выполняются. В случае, если заказ не был подтверждён менеджером в течение 2 дней, он аннулируется. После выполнения Вашего заказа, Вам на почту будет отправлен отчет о доставке. Пока у нас не существует смс-сервиса, и мы не имеем возможности оповещать всех наших покупателей об исполнении заказов по мобильному телефону. Хотя в индивидуальных случаях это возможно - основная работа и переписка ведется с использованием электронной почты, и различных коммуникационных клиентов - ICQ, MSN, Skype.


О букетах

Важно помнить о следующем: служба доставки не всегда имеет возможность выполнить Ваш заказ в точном соответствии с описанием (к примеру, по каким-то причинам нет в наличии того или иного сорта цветов, оттенок цветка не в точности соответствует картинке и др.). Поэтому она имеет право заменить отсутствующий товар - на аналогичный или лучшего качества. В этом случае мы покрываем все возможные дополнительные расходы за свой счет. Среди флористов всего мира действует общепринятое правило: должна соблюдаться цветовая гамма и общая концепция композиции. Этому правилу следуем и мы. Возможные в исключительных случаях замены, не нарушающие общую концепцию и цветовое решение заказанного Вами букета - не считаются значительными, и не согласовываются. Однако, если необходима какая-либо принципиальная замена (например, цветок отсутствует в принципе в связи с сезоном, и его невозможно достать в короткие сроки) - она будет в обязательном порядке согласована с Вами, и заказ будет отправлен на исполнение только после Вашего подтверждения. Как не бывает двух одинаковых лиц - так и не бывает двух одинаковых букетов, однако наши флористы вкладывают весь свой профессионализм и душу в создание каждого букета и стремятся к тому, чтобы заказанный Вами букет был максимально идентичным картинке. На выходе из флористической мастерской все букеты подвергаются экспертному контролю.

Заказ выполняется по цене, действительной на момент его оформления.